Se devi verificare un finanziamento, controllare una rata o risolvere un problema con i pagamenti, Compass mette a disposizione numeri diversi in base alla tua richiesta e al fatto che tu sia o meno già cliente. Vediamo tutte le opzioni disponibili.
Come parlare con un operatore Compass dal telefono
Il canale telefonico cambia a seconda della tua situazione. Se hai già un contratto attivo o possiedi una carta, il tuo riferimento è il numero verde Compass 800 77 44 33. La linea è gratuita se chiami da un telefono fisso nazionale.
Se invece devi chiamare il Compass da cellulare, puoi usare il numero fisso 02 48 244 414. La telefonata non è gratuita e il costo dipende dalla tariffa del tuo operatore.
Se non sei ancora cliente e vuoi un preventivo o conoscere i documenti necessari per un prestito personale, chiama lo 02 48 244 414. Ascolta la voce guida e seleziona l’opzione corretta sulla tastiera per parlare subito con il reparto commerciale.
Orari del servizio clienti Compass e quando conviene chiamare
Il servizio clienti Compass è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 19:00. Nei fine settimana e nei giorni festivi i consulenti non lavorano. In quei giorni restano attivi solo i servizi automatici e i numeri d’emergenza per il blocco delle carte.
Se vuoi evitare lunghe attese al telefono, ti consigliamo di scegliere bene l’orario della chiamata. La prima mattina (tra le 9:00 e le 11:00) e la pausa pranzo (tra le 13:00 e le 14:30) sono i momenti più affollati.
Il momento migliore per trovare la linea libera e parlare rapidamente con un consulente è il pomeriggio, nello specifico tra le 15:30 e le 17:30. In questa fascia oraria le code scorrono molto più in fretta.
Numero Compass per il blocco della carta di credito in caso di furto o smarrimento
Se perdi la carta di credito Compass o temi che sia stata clonata, non aspettare i normali orari di ufficio. Il numero Compass per il blocco carta è l’800 82 20 56. Questa linea d’emergenza è gratuita e attiva 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.
Se ti trovi all’estero, il numero verde nazionale non funziona., in alternativa devi chiamare il numero fisso +39 02 6084 3768. Anche questa linea risponde a qualsiasi ora del giorno e della notte.
Dopo aver bloccato la carta al telefono, vai subito a sporgere denuncia alla Polizia o ai Carabinieri. Invia poi una copia della denuncia cartacea a Compass seguendo le indicazioni dell’operatore. Questo passaggio serve per ricevere la nuova carta sostitutiva a casa.
Contatti Compass alternativi: area clienti, app e filiali
Se preferisci non attendere al telefono, puoi gestire le tue pratiche online o di persona. Esistono diversi canali per controllare la tua situazione finanziaria in totale autonomia.
Ecco le opzioni principali per monitorare i tuoi finanziamenti:
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Area Clienti sul sito: entra nel portale Compass con i tuoi dati per verificare il piano di ammortamento, controllare le scadenze e scaricare i documenti fiscali.
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Applicazione Mobile Compass: scarica l’app sul telefono per controllare il saldo della carta, verificare le spese e richiedere piccoli fidi aggiuntivi in pochi clic.
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Modulo di contatto online: vai nella sezione supporto del sito e compila il form. Riceverai la risposta del servizio clienti direttamente via email.
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Incontro in filiale: per pratiche complesse o per rinegoziare un prestito, cerca l’agenzia più vicina sul sito e prenota un appuntamento per saltare la coda.
Domande frequenti
Il numero verde Compass 800 77 44 33 si paga dal cellulare?
Cosa faccio se l’operatore telefonico non risponde?
Posso richiedere un prestito al telefono?
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